AGB

Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Mulcheva, Angebotsanfragen, Bestellungen, Projektvereinbarungen, Rechnungen, Lieferungen sowie alle von Mulcheva gelieferten Produkte und Dienstleistungen.

Durch die Nutzung unserer Website, die Anforderung eines Angebots, die Aufgabe einer Bestellung, die Freigabe eines Projekts, die Annahme einer Rechnung oder den Kauf bei Mulcheva erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

1. Unternehmen und Geschäftsausrichtung

Mulcheva liefert exklusive Glasprodukte und kundenspezifische Glaslösungen für gewerbliche Kunden, B2B-Käufer, Wiederverkäufer, Auftragnehmer, Architekten, Innenarchitekten, Projektentwickler, Hospitality-Kunden und projektbezogene Kunden.

Unsere Produkte können unter anderem Folgendes umfassen:

  • Glassboards und Glas-Whiteboards

  • Bedruckte Glasboards

  • Farbige, runde, organische und mobile Glassboards

  • Verbundglas

  • Glastischplatten

  • Spiegel und LED-Spiegel

  • Glastüren

  • Küchenrückwände

  • Glas-Wandpaneele

  • Glas-Trennwände für Büros und Raumteilungen

  • Balkonverglasungen

  • Kundenspezifische Glaslösungen

  • Projektspezifische Glasprodukte

Mulcheva agiert hauptsächlich als B2B und projektbezogener Lieferant. Produkte können Standardprodukte, Sonderanfertigungen, Auftragsfertigungen, speziell beschaffte oder gemäß Kundenspezifikation hergestellte Produkte sein.

2. B2B-Geschäfte

Bestellungen von Unternehmen, gewerblichen Käufern, Wiederverkäufern, Auftragnehmern, Architekten, Innenarchitekten, Projektentwicklern oder anderen gewerblichen Kunden gelten als B2B-Geschäfte.

Bei B2B-Geschäften bestätigt der Kunde, dass der Kauf zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken erfolgt. Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich des Widerrufsrechts für Verbraucher, finden auf B2B-Käufe möglicherweise keine Anwendung.

3. Angebote und Offerten

Alle Angebote, Offerten, Preisangaben und Vorschläge von Mulcheva sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist.

Ein Angebot kann auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen basieren, einschließlich Maßen, Zeichnungen, Spezifikationen, Mengen, Lieferort, Projektanforderungen und ausgewählten Produktoptionen.

Mulcheva kann offensichtliche Fehler, Tippfehler, Preisfehler oder Rechenfehler jederzeit korrigieren.

Ein Angebot ist nur für den im Angebot genannten Zeitraum gültig. Ist keine Gültigkeitsdauer angegeben, kann Mulcheva das Angebot jederzeit vor schriftlicher Annahme zurückziehen oder ändern.

4. Bestellungen und Auftragsbestätigung

Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn Mulcheva die Bestellung schriftlich angenommen, eine Rechnung gestellt, gegebenenfalls Zahlung erhalten oder den Beginn von Beschaffung, Planung oder Produktion bestätigt hat.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Auftragsdetails vor der Freigabe zu prüfen, einschließlich:

  • Produkttyp

  • Maße

  • Mengen

  • Farben

  • Oberflächen

  • Druckdaten

  • Zeichnungen

  • Lieferadresse

  • Installations- oder Projektdetails

  • Alle technischen Spezifikationen

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, sind Änderungen nicht immer möglich. Werden nach der Bestätigung Änderungen angefragt, können zusätzliche Kosten und Verzögerungen anfallen.

5. Sonderanfertigungen und Auftragsfertigungen

Viele Produkte von Mulcheva sind Sonderanfertigungen, Auftragsfertigungen, speziell beschafft oder für ein bestimmtes Projekt produziert.

Sonderanfertigungen, Auftragsfertigungen, speziell beschaffte und projektspezifische Produkte können nach der Bestätigung nicht storniert, zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, bei der Lieferung beschädigt oder entspricht nicht den bestätigten Auftragspezifikationen.

Wenn die Produktion, Anpassung, Beschaffung oder Projektvorbereitung begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

6. Kundeninformationen, Maße und Spezifikationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen, einschließlich Maßen, Zeichnungen, Grafiken, Dateien, Baustellenbedingungen, Installationsdetails und Projektanforderungen.

Mulcheva haftet nicht für Fehler, Verzögerungen, Mehrkosten oder ungeeignete Produkte, die durch falsche, unvollständige oder unklare vom Kunden bereitgestellte Informationen verursacht werden.

Wenn ein Produkt anhand falscher, vom Kunden bereitgestellter Maße, Zeichnungen, Grafiken oder Spezifikationen hergestellt wird, kann das Produkt nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

7. Preise und Mehrwertsteuer

Preise können je nach Kundentyp, Markt, Plattform oder Angebot ohne oder einschließlich Mehrwertsteuer ausgewiesen werden.

Für B2B-Kunden können Preise, soweit rechtlich zulässig, ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen werden.

Versand, Transport, Verpackung, Installation, Einfuhrzölle, Steuern, Zollkosten und zusätzliche Projektkosten können separat berechnet werden, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich enthalten sind.

Mulcheva behält sich das Recht vor, Preise vor der Bestätigung einer Bestellung zu ändern.

8. Zahlung

Die Zahlungsbedingungen sind im Angebot, auf der Rechnung oder in der Auftragsbestätigung angegeben.

Mulcheva kann die vollständige Zahlung, Teilzahlung, eine Anzahlung oder Zahlung vor Produktion, Versand oder Lieferung verlangen.

Bei verspäteter Zahlung kann Mulcheva die Produktion aussetzen, die Lieferung verzögern, Dienstleistungen einstellen, gesetzliche Zinsen berechnen, Inkassokosten berechnen oder die Bestellung stornieren, unbeschadet sonstiger Rechte.

Das Eigentum an den Produkten verbleibt bis zum vollständigen Zahlungseingang bei Mulcheva, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

9. Produktions- und Lieferzeiten

Produktionszeiten, Lieferzeiten und Projektzeitpläne sind Schätzwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich garantiert werden.

Verzögerungen können aufgrund von Produktion, Verfügbarkeit von Lieferanten, Transport, Zoll, technischen Problemen, Zahlungsverzug, Kundenänderungen, unvollständigen Informationen oder höherer Gewalt auftreten.

Mulcheva haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Projektverzögerungen, versäumte Fristen oder andere Verluste, die durch verspätete Lieferung verursacht werden, sofern das zwingende Recht nichts anderes vorsieht.

10. Lieferung und Gefahrübergang

Die Lieferung erfolgt an die vereinbarte Lieferadresse oder Abholstelle.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung kann mit der Lieferung, Abholung, Übergabe an den Spediteur oder einem anderen vereinbarten Lieferzeitpunkt auf den Kunden übergehen.

Der Kunde muss sicherstellen, dass der Lieferort zugänglich, sicher und für die Lieferung von Glasprodukten geeignet ist.

Kann die Lieferung aufgrund falscher Angaben, Abwesenheit, fehlender Zugangsmöglichkeiten oder unsicherer Bedingungen nicht erfolgen, können zusätzliche Transport-, Lager- oder Handhabungskosten berechnet werden.

11. Prüfung bei Lieferung

Der Kunde muss alle Produkte unmittelbar bei Lieferung oder Abholung prüfen.

Sichtbare Schäden, Transportschäden, fehlende Artikel oder Mängel müssen Mulcheva innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung schriftlich gemeldet werden.

Die Meldung muss Folgendes enthalten:

  • Auftragsnummer oder Rechnungsnummer

  • Klare Fotos des Produkts

  • Fotos der Verpackung

  • Beschreibung des Problems

  • Lieferdatum

  • Eventuelle Hinweise zu Transportschäden

Produkte dürfen vor der Prüfung des Problems durch Mulcheva nicht installiert, verwendet, verändert oder entsorgt werden.

12. Installation

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, ist die Installation nicht enthalten.

Wird die Installation vom Kunden oder durch Dritte veranlasst, haftet Mulcheva nicht für Installationsfehler, unsachgemäße Handhabung, Schäden während der Installation oder ungeeignete Baustellenbedingungen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Wände, Konstruktionen, Oberflächen, Maße und Installationsbedingungen für das Produkt geeignet sind.

13. Produktabbildungen, Farben und Toleranzen

Abbildungen, Renderings, Muster und Website-Fotos dienen ausschließlich der Veranschaulichung.

Geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberfläche, Reflexion, Transparenz, Druckergebnis, Abmessungen, Materialoptik oder Produktionstoleranzen können auftreten und gelten nicht als Mängel, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Glas ist ein technisches und visuelles Material, und es können aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen, Produktionsprozessen und Materialeigenschaften Abweichungen auftreten.

14. Geistiges Eigentum und Kundendateien

Alle Inhalte auf der Website von Mulcheva, einschließlich Texte, Bilder, Designs, Branding, Produktpräsentationen und Layouts, gehören Mulcheva oder seinen Lizenzgebern und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt oder verwendet werden.

Stellt der Kunde Grafiken, Logos, Bilder, Dateien oder Designs bereit, bestätigt der Kunde, dass er über die erforderlichen Rechte zur Nutzung dieser Materialien verfügt.

Der Kunde stellt Mulcheva von Ansprüchen im Zusammenhang mit Urheberrechten, Markenrechten, Geschmacksmusterrechten oder anderen Rechten des geistigen Eigentums frei, die sich aus vom Kunden bereitgestellten Materialien ergeben.

15. Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen unterliegen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Sonderanfertigungen, Auftragsfertigungen, speziell beschaffte und projektspezifische Produkte sind grundsätzlich von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft, bei der Lieferung beschädigt oder entsprechen nicht den bestätigten Auftragspezifikationen.

16. Gewährleistung und Mängel

Mulcheva prüft Gewährleistungs- oder Mängelansprüche im Einzelfall.

Eine Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die verursacht wurden durch:

  • Falsche Installation

  • Unsachgemäße Verwendung

  • Normale Abnutzung

  • Unsachgemäße Reinigung

  • Stoß, Kratzer oder Bruch nach der Lieferung

  • Veränderungen durch den Kunden

  • Ungeeignete Baustellenbedingungen

  • Vom Kunden bereitgestellte falsche Maße oder Spezifikationen

  • Handhabung durch Dritte

  • Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks

Wird ein berechtigter Mangel bestätigt, kann Mulcheva nach eigener Wahl reparieren, ersetzen, teilweise erstatten oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

17. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Mulcheva nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzausfall, Geschäftsverlust, Projektverzögerungen, Installationskosten, Demontagekosten, Kosten für den Ersatz durch Dritte oder Imageschäden.

Die Gesamthaftung von Mulcheva ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für das spezifische Produkt oder die Bestellung gezahlt hat, aus der der Anspruch resultiert, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

18. Höhere Gewalt

Mulcheva haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Dies kann unter anderem Lieferverzögerungen, Transportprobleme, Zollverzögerungen, Produktionsstörungen, Streiks, Materialengpässe, Energieausfälle, Krankheit, Unfälle, extreme Wetterereignisse, Krieg, behördliche Maßnahmen, technische Störungen oder andere Fälle höherer Gewalt umfassen.

19. Nutzung der Website

Der Kunde darf die Website von Mulcheva nicht missbräuchlich nutzen, nicht versuchen, die Website zu stören, keine Inhalte kopieren, die Website nicht für rechtswidrige Zwecke verwenden und keine falschen, irreführenden oder schädlichen Informationen übermitteln.

Mulcheva kann Website-Inhalte, Produktinformationen, Preise oder Verfügbarkeiten jederzeit aktualisieren, ändern oder entfernen.

20. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass Mulcheva Informationen verarbeiten darf, die für Angebote, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Kundenservice, Marketing, Analysen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind.

21. Änderungen dieser Bedingungen

Mulcheva kann diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Es gilt die auf der Website zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe, Auftragsbestätigung oder des Kaufs veröffentlichte Version, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

22. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt oder schriftlich anders vereinbart wurde, unterliegen diese Nutzungsbedingungen sowie alle Vereinbarungen mit Mulcheva den am eingetragenen Geschäftssitz von Mulcheva anwendbaren Gesetzen.

Etwaige Streitigkeiten werden zunächst in gutem Glauben zwischen den Parteien besprochen. Kommt keine Lösung zustande, können Streitigkeiten gemäß dem anwendbaren Recht vor das zuständige Gericht oder die zuständige Behörde gebracht werden.

23. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie bitte:

Mulcheva
E-Mail: info@mulcheva.com
Website: https://www.mulcheva.com